General Terms &
Conditions

1. A Szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a CZECZÓ KRISZTIÁN ÁDÁM egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Vevő/Megrendelő (a továbbiakban: Ügyfél) között létrejövő jogviszonyok feltételeit szabályozzák.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a https://bestlaptop.hu/ weboldalon keresztül, e-mailen vagy szóban létrejövő megrendelésre, szolgáltatásnyújtásra és adásvételre.

A megrendelés leadásával az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.

3. Tevékenységi körök

A Szolgáltató az alábbi tevékenységeket végzi:

• Laptop és IT eszközök értékesítése (új és felújított termékek)
• IT üzemeltetés és rendszerüzemeltetés
• Helpdesk és informatikai ügyfélszolgálat
• Számítógép- és eszközjavítás
• Hálózatépítés (router, switch, tűzfal konfigurálása)
• Kibervédelmi megoldások és tanácsadás
• Adatmentési megoldások
• Felhőszolgáltatások (Microsoft 365 és egyéb)
• B2B informatikai eszközbeszerzés
• Szoftver licenc tanácsadás és értékesítés
• IT audit és stratégiai tanácsadás

4. A szerződés létrejötte és a megrendelés folyamata

A megrendelés a következő lépések szerint jön létre:

1. Érdeklődés / Ajánlatkérés: Az Ügyfél a weboldalon lévő kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailen vagy telefonon jelzi igényét.
2. Ajánlatadás: A Szolgáltató az igényfelmérés alapján egyedi árajánlatot készít.
3. Elfogadás: Az Ügyfél e-mailben, írásban vagy a megrendelőlap aláírásával fogadja el az ajánlatot.
4. Visszaigazolás: A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a megrendelést, amellyel a szerződés létrejön.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ajánlat visszavonására vagy módosítására, amíg az Ügyfél azt el nem fogadta.

5. Árak és fizetési feltételek

Az árajánlatban szereplő árak forintban (HUF) értendők. Az árak az ÁFA-t – hacsak az ajánlat másként nem rendelkezik – tartalmazzák.

Fizetési módok:

• Banki átutalás (az ajánlatban megadott bankszámlaszámra)
• Készpénz (személyes átadás esetén)
• Egyéb, a felek által külön megállapodott módok

Az átutalásos fizetés esetén a teljesítés a Szolgáltató bankszámláján való jóváírással válik befejezettnek. A fizetési határidő – ha az ajánlat másként nem rendelkezik – a számlakézbesítéstől számított 8 naptári nap.

Késedelmes fizetés esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerinti késedelmi kamat kerül felszámításra.

6. Szállítás és teljesítés

A Szolgáltató Magyarország teljes területére vállalja a termékek szállítását és az online szolgáltatások nyújtását. Helyszíni munkavégzés egyedi egyeztetés alapján elérhető az ország egész területén.

Szállítási feltételek termékvásárlásnál:

• Szállítás futárszolgálattal, az Ügyfél által megadott magyarországi szállítási címre.
• A szállítási díjat az ajánlat tartalmazza, vagy arról az Ügyfél előzetesen tájékoztatást kap.
• A szállítási határidő általában 3–7 munkanap, eltérés esetén a Szolgáltató előzetesen értesíti az Ügyfelet.
• A termék átvételekor az Ügyfél köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Sérülés esetén reklamációját azonnal jeleznie kell.

IT szolgáltatásoknál: A teljesítés időpontja az ajánlatban vagy a külön megállapodásban rögzített határidő szerint alakul.

7. Elállási jog (fogyasztók számára)

A fogyasztóvédelmi jogszabályok (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, ill. az EU 2011/83/EU irányelv alapján átvett hazai szabályok) értelmében az Ügyfél – amennyiben természetes személy fogyasztóként jár el – 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 nap. Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni az info@bestlaptop.hu e-mail-címen.

Az elállási jog nem gyakorolható:

• Egyedileg összeállított, személyre szabott termékek esetén.
• Digitálisan letölthető szoftver, licenc aktiválása esetén (amennyiben az aktiválás az Ügyfél hozzájárulásával megtörtént).
• Elvégzett és az Ügyfél által igazolt IT szolgáltatások esetén.

Elállás esetén a termék visszaküldési költsége az Ügyfelet terheli, kivéve ha a Szolgáltató a hibás vagy nem megfelelő terméket szállított. A visszatérítés a visszáru átvételét követő 14 napon belül, az Ügyfél által megadott bankszámlára átutalással történik.

8. Jótállás és szavatosság

Új termékek: A vonatkozó jogszabályok alapján (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) az új fogyasztási cikkekre legalább 1 éves jótállás vonatkozik. A gyártói jótállás feltételei az egyes termékekhez csatolt dokumentációban találhatók.

Felújított (refurbished) termékek: Felújított laptopokra és IT eszközökre – hacsak az ajánlat másként nem rendelkezik – minimum 6 hónapos jótállást vállal a Szolgáltató.

A jótállás nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, fizikai behatásból, vízkárból vagy jogosulatlan beavatkozásból eredő meghibásodásokra.

IT szolgáltatásoknál a szavatosság mértékét a vonatkozó megbízási vagy vállalkozási szerződés tartalmazza.

9. Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszát az Ügyfél az info@bestlaptop.hu e-mail-címen nyújthatja be. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol rá.

Ha az Ügyfél a válasszal nem elégedett, jogosult az illetékes Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (Pest Vármegyei Kormányhivatal), valamint a Budapesti Békéltető Testülethez fordulni:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: bekeltet.hu

Az online vitarendezési platform (ODR) az EU-ban elérhető: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Adatvédelem

Az Ügyfél adatait a Szolgáltató a hatályos GDPR és az Info tv. rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Részletes tájékoztató a weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztatóban található.

11. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató felelőssége – a szándékos és súlyosan gondatlan károkozás esetét kivéve – az adott megrendelés nettó értékére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél oldalán keletkező közvetett károkért, elmaradt haszonért, illetve adatvesztésért, ha az nem a Szolgáltató kizárólagos hibájából következett be.

12. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései.

Felek jogvitáikat elsősorban tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.

13. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás hatálybalépéséről az Ügyfeleket a weboldalon való közzététellel értesíti, legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt. A módosítás hatályba lépése után leadott megrendelések esetén a módosított ÁSZF rendelkezései az irányadók.